მომსახურების წესები

TVG უზრუნველყოფს ტრანზიტულ სატელევიზიო მომსახურებას ინტერნეტ ქსელის მეშვეობით. მომსახურება შეიძლება მიეწოდოს სხვადასხვა ტექნოლოგიური პლატფორმით, მათ შორის IPTV და OTT ფორმატით. მომსახურება განკუთვნილია ბოლო მომხმარებლისთვის და ხორციელდება შესაბამისი ინტერნეტ პროვაიდერის ქსელის საშუალებით.

მომსახურების გამოყენებით აბონენტი ადასტურებს, რომ ეთანხმება TVG-ის წესებს, პირობებს და მოქმედ სატარიფო გეგმას. მომსახურების გააქტიურება და მიწოდება ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაცულია მომსახურების ტექნიკური და ფინანსური პირობები.

სატელევიზიო პაკეტების შემადგენლობა და ფასი განისაზღვრება TVG-ის მიერ. არხების ჩამონათვალი შეიძლება პერიოდულად განახლდეს, დაემატოს, გამოირთოს ან ჩანაცვლდეს. პაკეტების და პირობების შესახებ აქტუალური ინფორმაცია ქვეყნდება TVG-ის ოფიციალურ გვერდზე.

TVG უფლებამოსილია შეცვალოს პაკეტების შემადგენლობა, მომსახურების პირობები და ტარიფები. არხების ან პირობების ცვლილების შესახებ მომხმარებელს ეცნობება წინასწარ, ხოლო ტარიფის ცვლილების შემთხვევაში — არანაკლებ 30 კალენდარული დღით ადრე.

მომსახურება არის წინასწარი გადახდის ტიპის. სატელევიზიო მომსახურების ღირებულება, როგორც წესი, იფარება ინტერნეტ მომსახურებასთან ერთად შესაბამისი ინტერნეტ პროვაიდერის მეშვეობით. მომსახურების მიწოდება ხორციელდება მხოლოდ მოქმედი და დაფარული საავანსო პირობების ფარგლებში.

თუ მომსახურების ფინანსური ან ტექნიკური პირობები დარღვეულია, მომსახურება შეიძლება დროებით შეიზღუდოს ან შეწყდეს ხარვეზის აღმოფხვრამდე. მომსახურების აღდგენა მოხდება შესაბამისი პირობების შესრულების შემდეგ.

მომსახურების მხარეები უფლებამოსილი არიან განახორციელონ ტექნიკური და პროფილაქტიკური სამუშაოები. დაგეგმილი სამუშაოების შესახებ მომხმარებელს ინფორმაცია მიეწოდება წინასწარ, ხოლო მოულოდნელი ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევაში მხარეები უზრუნველყოფენ სწრაფ რეაგირებას.

TVG-ის მომსახურების გამოყენება შესაძლებელია შესაბამის მოწყობილობებზე, მათ შორის TV box-ზე, Smart TV-ზე, მობილურ ტელეფონზე, კომპიუტერზე და სხვა მხარდაჭერილ მოწყობილობებზე.

TVG პასუხისმგებელია მის მიერ მიწოდებული სატელევიზიო მომსახურების კანონიერებასა და ტექნიკურ უზრუნველყოფაზე საკუთარი ვალდებულებების ფარგლებში. ინტერნეტ პროვაიდერი პასუხისმგებელია მომხმარებლამდე მომსახურების ტექნიკურ ტრანზიტზე.

TVG აცხადებს, რომ მის მომსახურებაში განთავსებული სატელევიზიო არხებისა და შეთავაზებული სერვისების გავრცელება ხორციელდება შესაბამისი უფლებამოსილების საფუძველზე. მომსახურების შინაარსის უნებართვო გავრცელება, კოპირება ან კომერციული გამოყენება დაუშვებელია.

მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან, თუ ვალდებულებების შეუსრულებლობა გამოწვეულია ფორს-მაჟორული გარემოებებით, რომელთა თავიდან აცილება შეუძლებელია.

სადავო საკითხები პირველ რიგში წყდება ურთიერთშეთანხმებით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ოფიციალურ ვებგვერდზე: tvg.ge | ცხელი ხაზი: 0322 500099 | ელფოსტა: info@tvg.ge